牙科与诊所
营销。

先说结论

诊所拉新靠信任，可在澳洲，借信任的方式有明确限制：健康服务广告禁止使用涉及临床内容的证言，而诊所官网和社媒主页都算广告。能长期用的诊所营销，展示的是人、环境和到店体验，临床疗效一句不提。我们的诊所社媒代运营就是按这个思路做的。

下面依次讲：适合谁、做什么、广告规定（附原文出处）、T32 齿科案例、合作流程和价格。中文渠道想看得更细，见微信与小红书营销。

适合哪些诊所

• 牙科诊所：全科与家庭牙科、即将开业的新诊所，以及准备开分店的诊所集团。
• 专职医疗：物理治疗、脊椎矫正、整骨、足科、心理、验光和中医。这些都是注册职业，适用同一套广告法规。
• 全科与专科诊所：想要稳定新患者预约的诊所。只有持专科注册的执业者，才能在广告里使用专科头衔（AHPRA）。
• 服务华人患者的诊所：据人口普查，澳洲约有 140 万华裔人口，很多人找牙医、找医生，会先上小红书和微信用中文搜，再打电话。

不适合的情况：主要想靠前后对比图推医美注射的诊所（请先找法律意见）；或者只需要整理 Google 商家资料的诊所，做一次性的本地 SEO 项目比签月度服务更省钱。

我们为诊所做什么

社媒运营

把 Instagram、Facebook 和 TikTok 当作诊所的「前门」来经营：团队介绍、第一次就诊的流程、营业时间与新闻，以及由诊所自己的医生讲的通用健康科普。你能管理的主页，评论由我们负责管理。

小红书与微信

用中文原生运营。翻译过来的文案同样是广告，所以中文帖子和英文内容走同一套审批。探店是小红书上本地商家常见的内容形式，详见悉尼小红书探店达人指南。

达人探店

本地达人拍的是预约、到店、被照顾的整个过程。我们按受众契合度筛人，写 brief 和脚本，每条发布前由你审核。详见达人营销和澳洲达人营销价格指南。

Google 商家资料与本地 SEO

整理类目、服务、照片和动态，配合地区页面与本地引用，争取出现在地图结果里。评价保持患者原话，我们不改、不挑、不转发。详见中小企业 SEO。

付费社媒

广告同样受国家法约束，和帖子走同一套审核。见 Meta 广告与付费社媒；想把所有渠道放进一份规划，可以从悉尼数字营销看起。

受监管健康服务的广告规定

诊所广告受《医疗从业者监管国家法》（Health Practitioner Regulation National Law）管辖，由 AHPRA 和各专业委员会执行，指南集中在 AHPRA 的广告专区（Advertising hub）。下面几点，决定了我们给诊所做的每一份方案。

健康广告禁止使用证言

国家法第 133 条规定，任何人不得以使用证言或伪称证言的方式，为受监管的健康服务做广告。这条适用于所有做广告的人，注册与否都一样；广告主还要对他人代为制作的内容负责（AHPRA 广告要求摘要），代理公司和你付费合作的达人发的内容都算在内。法院对每项违法行为最高可罚个人 60,000 澳元、法人 120,000 澳元（AHPRA：Advertising and the law）。

官网和社媒主页都算广告

AHPRA 对广告的定义，涵盖一切以吸引患者为目的、推广健康服务提供者的口头、印刷或电子公开传播（广告指南）。诊所 Facebook 主页上的证言必须删除；平台不允许删评价时，AHPRA 建议直接关闭评价功能（AHPRA 证言指引）。

哪些评价可以用

证言指的是对诊疗中临床部分的推荐或正面评价，包括症状、诊断或治疗，以及疗效。只谈客户服务或沟通方式、不涉及临床内容的评论，不算证言。按我们的理解，夸前台热情、预约方便的评价可以用；说「补完牙就不疼了」的就不行。

改评价，或者只挑好评展示，可能构成误导（AHPRA 常见问题）。不受你控制的网站上的评价可以留在原处；去转发或互动其中涉及临床的评价，可能被视为使用证言。

医美类项目有额外规定

AHPRA 与各专业委员会针对「高风险非手术医美项目」广告的指南，已于 2025 年 9 月 2 日生效（澳洲牙科委员会公告）。示例中明确列出牙贴面（veneers），以及肉毒素、玻尿酸等注射类项目（AHPRA 医美广告指南）。涉及这些项目时：

• 与网红、品牌大使或内容创作者合作的执业者，要对这些人发布的内容负责，证言禁令全面适用。
• 不得以免费或打折的项目，换取网红或其他用户的推广。
• 不得针对 18 岁以下人群做广告。
• 图片必须真实、未经修饰，并醒目标注效果因人而异。

以上为摘要，不构成法律意见；请以 AHPRA 广告专区或你的职业责任保险公司的意见为准。

达人内容怎么在规则内做

诊所照样可以用达人，变的是 brief 的写法。达人可以拍：

• 诊所本身：前台、诊室、儿童区、怎么过来、在哪停车
• 预约和到店体验：预约顺不顺、进门的接待、等候
• 团队、会讲的语言，以及开业等诊所新闻

达人不讲临床效果，不给治疗打分，不发前后对比图，也不评价医生的临床水平。这些边界写进 brief 和脚本，每条内容发布前由诊所确认。

案例：T32 齿科开业

T32 是一家面向家庭的牙科诊所，2022 年底在悉尼开业。开门之前，它需要一个小红书阵地：既有临床可信度，又温暖亲和，还能把关注转成预约。当时既没有患者，也没有评价可以借力。

• 科普视频：由诊所自己的医生出镜，讲短小实用的口腔健康知识。
• 拍摄开业当天：记录团队与到场的孩子、家长。
• 5 位严选达人到店：每位达人受邀到诊所体验并记录到访过程，每场拍摄都提前写好脚本，发布前逐条审核。

诊所开业时，账号已经在稳定运转，没有从一张白纸起步。从开业首周起，预约就能追溯到社媒，这个账号也成了诊所获取新患者的主要入口。看 T32 案例。

今天开新诊所，我们沿用同样的结构：账号开业前上线，科普由诊所自己的医生来讲，达人按书面 brief 拍到访体验，任何内容发布前都要审核。

合作流程

1. 免费沟通 30 分钟：了解患者构成、门店、接诊能力和想推的项目。
2. 合规检查：对照 AHPRA 指引检查官网、Google 商家资料、社媒主页和评价插件，先给整改清单，再上新内容。
3. 计划与 brief：中文、英文或双语的内容日历，以及达人 brief，由你审批。
4. 第一周设好追踪：预约系统来源字段、带参数的链接，再加前台一句「您是怎么知道我们的」。
5. 发布与复盘：每条内容发布前由诊所确认；月度报告按渠道列出预约，以及下一步怎么调整。

价格

诊所沿用 Riseo 统一的价格档。

• 社媒代运营：单渠道做好做透，每月 1,000 至 3,000 澳元。
• 增长档：两到三个渠道协同，比如社媒加本地 SEO，每月 3,000 至 5,500 澳元。
• 成熟档：多渠道整体方案，适合多店诊所集团，每月 6,000 至 9,000 澳元。
• 小红书或微信：单平台每月 3,000 澳元起，双平台每月 5,000 至 9,000 澳元，另有一次性开户搭建费 4,000 至 8,000 澳元。
• 达人探店：按项目报价。

全部月付制，不锁约，提前 30 天通知即可停止。账号、内容和数据都归你。